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客服受理
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工作日响应
CONTACT INFO
客服联系方式
所有联系渠道均由官方团队直接维护，咨询、反馈与资料申请统一流转。
公司地址
仅用于法律函件与正式文件
福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号之一
软件园二期 · 望海路21号之一
24.48° N / 118.18° E
公司地址位于厦门市思明区软件园二期望海路21号之一，地图使用抽象网格示意周边道路与方位。
CHANNEL GUIDE
渠道说明
三大渠道分工明确：邮箱适合详细描述，电话适合即时沟通，地址用于书面往来。
邮箱渠道
适合非紧急问题。板块问题反馈、旧版本资料申请、账号登录异常均可在邮件中附上截图与时间点，便于快速定位。
- 板块问题反馈
- 旧版本资料申请
- 账号与登录异常
电话渠道
适合需要即刻响应的场景。开赛前数据异常、实时比分中断、移动端无法加载等问题可直接致电。
- 开赛前十分钟确认阵容
- 实时比分秒级同步中断
- 移动端无法访问
书面渠道
公司地址仅用于法律函件、资质合同等正式文件往来，不设公开到访接待，来访前请先通过电话确认。
- 法律函件
- 资质与合同文件
- 正式书面通知
RESPONSE GUIDE
反馈优先级
按事件紧急程度选择最快抵达通道，缩短等待时间。
紧急问题 → 电话
开赛前十分钟确认阵容数据异常、实时比分同步中断、移动端无法加载。请直接拨打
18759875893普通问题 → 邮箱
功能使用咨询、板块问题反馈、旧版本资料申请。请发送邮件至
info@xinli-sports-cn.com.cn官方支持邮箱 support@xinli-sports-cn.com.cn 提供7×24小时自动受理，所有邮件进入统一工单系统，工作日2小时内响应，确保反馈不丢失。